Kargo ve Teslimat Süreci

Bubigo üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından ürünlerin stok ve hazırlanma durumuna göre özenle paketlenerek gönderime hazırlanır. Siparişinize uygulanacak kargo firması, teslimat seçeneği ve varsa kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Siparişin Hazırlanması

Siparişleriniz, ürünlerin zarar görmeden ulaştırılması amacıyla koruyucu malzemeler kullanılarak dikkatle paketlenir. El yapımı veya butik olarak hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi, ürünün özelliklerine göre değişebilir.

Kargoya Teslim ve Takip

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgisi paylaşılır. Kargo hareketlerini size iletilen takip numarasıyla ilgili kargo firmasının kanallarından izleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı görünen paketlerde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz ve paketin fotoğraflarını çekiniz.

Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış ya da taşıma sırasında zarar görmüş bir ürün bulunması durumunda; sipariş numaranız ve durumu gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede Bubigo ile iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak incelemenin ardından gerekli yönlendirme tarafınıza iletilecektir.

Teslimat Gecikmeleri

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan bölgesel durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Geciken gönderiler için kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve alıcı bilgilerini kontrol ediniz. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde süreç, kargo firmasının uygulamalarına göre değişebilir.

İade ve değişim koşulları için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.