Bubigo El Yapımı Dekoratif Ürünler ve Doğal Tasarımlar

1. Cayma Hakkı Nedir?

Alıcı, www.bubigo.com üzerinden satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Kep Adresi: [email protected]

Cayma bildirimi yapılırken sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürün bilgisi paylaşılmalıdır.

3. Cayma Bildirimi İçin Örnek Metin

Alıcı, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki örnek metni e-posta yoluyla Satıcı’ya iletebilir:

Konu: Cayma Hakkı / İade Talebi

Sipariş No: [Sipariş numarası]

Ad Soyad: [Alıcı adı soyadı]

Ürün: [İade edilmek istenen ürün]

Talep: www.bubigo.com üzerinden vermiş olduğum siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

4. İade Süreci

Alıcı, cayma bildiriminin ardından ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde Satıcı’ya geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün mümkünse faturası, ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen hediye/parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa sunulabilir durumda ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi önerilir.

5. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Satıcı’nın anlaşmalı iade kargo firmaları aşağıdaki gibidir:

DHL
Kolay Gelsin

İade işlemlerinde DHL veya Kolay Gelsin kullanılması esastır. Bu taşıyıcılar üzerinden yapılan iadelerde, mevzuat hükümleri doğrultusunda Alıcı’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

6. İade Adresi

İade adresi Satıcı adresi ile aynıdır:

Kılınçarslan Mah. Eski Sille Cad. Çevrekent Sitesi A Blok B Giriş No:112/H Selçuklu/Konya

7. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, Alıcı’dan tahsil edilen ürün bedelini ve varsa standart teslimat giderlerini yasal süre içinde Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma süreleri, Alıcı’nın bankasına veya ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bubigo ürünleri açısından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kişiselleştirilmiş, isimli, özel baskılı veya özel tasarım olarak üretilen ürünler,
Tesliminden sonra niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
Kullanım, hasar veya değer kaybı nedeniyle yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

9. Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerde Süreç

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar fark edilirse, Alıcı’nın kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturması ve durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, kırık, eksik parça veya ayıplı ürün durumlarında Alıcı, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgileriyle birlikte Satıcı’ya [email protected] adresi üzerinden ulaşabilir.

Satıcı, bildirimi değerlendirerek mevzuat kapsamında gerekli çözüm sürecini yürütür.