Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için www.bubigo.com’dan yapmış olduğunuz bütün alışverişler bizim için ayrı önem taşımaktadır. Ürünlerimizi güvenilir ve koruyucu ambalajlarda göndermekteyiz. Ürünümüz size ulaştığında teslimat sırasında herhangi bir aksaklık ile karşılaştığınızda fotoğrafı ile birlikte 3 gün içerisinde bize bilgi vermenizi rica ederiz. Teslimatta yaşadığınız herhangi bir sıkıntıyı 0332 323 3 323 numaralı telefondan veya bilgi@bubigo.com e-posta adresinden bizlere bildirebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, ürünlerimizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 3 gün içerisinde bilgi@bubigo.com’a mail atarak ya da 0332 323 3 323 telefon numarasını hafta içi 09.00-17:30 saatleri arasında, Cumartesi günleri ise 09.00-11.30 saatleri arasında arayarak bildiriniz. Pazar günleri telefon görüşmesi yapılmamaktadır. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlatılır ve gelişmelerden anbean haberdar edilirsiniz. Aşağıdaki genel iade şartlarına uygun durumlarda iade etmek istediğiniz ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.
İADE KOŞULLARI
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde sözleşme koşulları kapsamında www.bubigo.com’un düzenlemiş olduğu faturanız ve MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA iade edebilirsiniz.
Ürünlerde sevkiyatta oluşabilecek ezilme, bozulma ya da kırılma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı bozulmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek bilgi@bubigo.com mail adresine iletilmesi gerekmektedir. Yalnızca ürün kargosunda hasarlı bir şekilde tarafınıza ulaşan ürünün iadesi yapılmaktadır. Bu nedenle kargonuzu teslim alırken, kargo personeli gitmeden kargonuzu açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Böylece hasarlı bir durum varsa, aynı kargo personeli ile vakit kaybetmeden göndermiş olursunuz.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 10 gün içerisinde yapılmaktadır.
Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
ÖNEMLİ NOT: İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA VE FATURANIN ASLI İLE BİRLİKTE AŞAĞIDA BELİRTİLEN ADRESE GÖNDERİNİZ.
Murat Efe | Bubigo
Adres: Kılınçarslan Mah. Eski Sille Cad. Çevrekent Sitesi A Blok B Giriş No:112/H 42080 Selçuklu/Konya
Tel: 0332 323 3 323
Vergi Dairesi: Meram Vergi No: 325 015 71 98
Genel iade şartları şunlardır:
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe/not göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICIYA aittir.
-
İptal, İade Koşulları ve Gizlilik
İptal İade Şartları
Online tahsilat sisteminden 3d veya sanal pos ile yapılan tahsilatlarda itiraz süreci 10 iş günüdür.Kart sahibinin tarafımıza iade talebinde bulunmasından 7 iş günü içerisinde firmamız tarafından değerlendirme yapıp müşteriye bilgi verilecektir. Firmamız peşin çalışmakta olup fatura tarihinden 10 iş günü sonraki talepler değerlendirilmeyecektir
